Este texto deve ser revisado conforme as ferramentas efetivamente usadas no site, formulários, anúncios, CRM, hospedagem e automações.
1. Quem é o controlador dos dados
Esta política se aplica ao site e aos canais digitais da Forecast Web. Para assuntos relacionados a privacidade e dados pessoais, o contato pode ser feito pelo e-mail contato@forecastweb.com.br.
2. Quais dados podem ser coletados
A Forecast Web pode coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário e dados técnicos de navegação.
Dados fornecidos pelo usuário
- Nome e empresa.
- E-mail, telefone e WhatsApp.
- Mensagem enviada em formulários ou canais de atendimento.
- Informações sobre o projeto, site, campanha ou serviço de interesse.
Dados técnicos e de navegação
- Endereço IP, data, horário e páginas acessadas.
- Dispositivo, navegador, sistema operacional e origem de acesso.
- Eventos de interação, como cliques em botões, formulários e links de contato.
- Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na Política de Cookies.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- Responder solicitações enviadas por formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Realizar diagnóstico inicial, contato comercial e envio de propostas.
- Prestar serviços contratados e manter comunicação com clientes.
- Melhorar o site, páginas, campanhas, atendimento e experiência do usuário.
- Mensurar conversões, desempenho de campanhas e origem dos contatos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.
4. Compartilhamento de dados
A Forecast Web pode utilizar fornecedores e plataformas necessárias para operação do site, hospedagem, analytics, anúncios, automação, atendimento, CRM, e-mail e segurança. Nesses casos, o compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para executar as finalidades descritas nesta política.
Também pode haver compartilhamento quando necessário para cumprir obrigação legal, proteger direitos da Forecast Web ou responder a solicitações de autoridades competentes.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a riscos.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, manter registros comerciais ou cumprir obrigações legais.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar:
- Confirmação sobre o tratamento de seus dados.
- Acesso, correção ou atualização de dados pessoais.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
7. Como entrar em contato
Para solicitações sobre privacidade, dados pessoais ou esta política, entre em contato pelo e-mail contato@forecastweb.com.br ou pelos canais disponíveis na página de contato.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, serviços, ferramentas, exigências legais ou práticas internas.