Como tratamos seus dados pessoais

1. Informações gerais

Tratamos dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta política, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos voluntariamente

Podemos coletar informações como:

• nome;
• empresa;
• e-mail;
• telefone/WhatsApp;
• mensagens enviadas em formulários, WhatsApp ou no chat;
• informações adicionais fornecidas durante o contato comercial.

2.2. Dados coletados automaticamente

O site pode coletar automaticamente:

• endereço IP;
• navegador e dispositivo utilizados;
• páginas acessadas e tempo de navegação;
• origem do acesso (buscadores, redes sociais etc.).

2.3. Dados do chat de atendimento com IA

Durante o uso do chat, podemos registrar:

• mensagens da conversa;
• nome, e-mail, empresa ou WhatsApp (quando fornecidos);
• fluxo percorrido e horário da interação.

Esses dados são usados para melhorar seu atendimento e, quando você opta por falar com um atendente humano, para que a conversa continue sem repetição de informações.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• responder solicitações enviadas por formulários, chat ou WhatsApp;
• dar continuidade ao atendimento comercial;
• melhorar a experiência no site e a qualidade do atendimento;
• realizar análises de uso, métricas e desempenho do chat;
• cumprir obrigações legais e garantir segurança da plataforma.

3.1. Uso dos dados para continuidade do atendimento e ofertas relacionadas

Podemos utilizar os dados fornecidos em formulários, no chat com IA ou durante o atendimento via WhatsApp para realizar follow-up e enviar informações sobre condições especiais, ofertas, atualizações ou novidades relacionadas aos serviços demonstrados como interesse pelo usuário.

Esse uso é fundamentado no interesse legítimo, considerando que o próprio usuário solicitou um orçamento, iniciou atendimento ou demonstrou intenção comercial.

O usuário pode solicitar a interrupção desses contatos ou a exclusão dos dados a qualquer momento.

4. Tempo de armazenamento

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política.

No caso específico do chat com IA:

• o histórico e os dados fornecidos são apagados automaticamente após 3 meses.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas com serviços essenciais, como:

• provedores de hospedagem;
• serviços de e-mail;
• ferramentas de análise (como Google Analytics);
• soluções utilizadas para operação do chat.

Não comercializamos, transferimos ou compartilhamos dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária fora das descritas nesta política.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

7. Direitos do usuário

O titular dos dados pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção ou atualização;
• exclusão de dados;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento e finalidades.

8. Cookies

Utilizamos cookies necessários, analíticos e, quando aplicável, de marketing. Você pode saber mais em nossa Política de Cookies.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais.

10. Contato

Para solicitações relacionadas a dados pessoais ou dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais disponíveis no site.

Última atualização: Novembro de 2025